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邮储银行韶关各网点为客户主动转型服务更便捷 更高效 更贴心

2019-08-13 10:45 韶关日报 黄俊 黄奕慧

邮储银行韶关市分行始终坚持“以客户为?#34892;?rdquo;的服务理念,致力于服务三农、服务社区、服务小微企业,全心打造综合性服务网点。今年以来,该行为贯彻落实省行网点系统化转型系列工作要求,推动网点向功能综合化方向发展,落实网点系统化转型战略,韶关分行在全辖开展“以客户为?#34892;模?#32593;点转型我们在行动”活动,在营业网点推出多项人性化服务。

在新丰,支行营业?#23458;?#36807;更换大厅等候区座椅垫、免费提供常用药品、老花镜,让网点服务有热度更有温度。城区支行则在网点停车位处放置停车指示牌、在网点门前台阶等位置放置防滑提示和防滑垫、为客户提供手机应急充电服务,进一步改善客户体验。炎炎夏日,南雄湖口支行免费为客户供应凉茶、量血压、测体重,关怀客户身体健康。

此外,该行特别关注特殊群体服务需求,为方便行动不便的客户办理业务,开通了绿色通道,做好柜台延伸上门服务,建立起服务应急处理机制。据介绍,邮储银行韶关市分行坚持“特事特办”原则,主动上门服务,客户有特殊需求,只需提前预约,该行员工将根据不同业务的办理流程,提供有针对性的上门业务,沉下心、弯下腰、贴近客户、用心服务。

值得一提的是,该行还为市民构筑“悦读”平台。曲江区文广旅体局和曲江邮政共同打造建立合作共读区,由区文广旅体?#25351;?#36131;提供藏书和定期更新,目前共有各类题材的藏书近600册,该区域的图书可为来办理业务的市民提供现场免费阅览服务。同时?#23548;?#28857;也提供了线下+线上的图书订购服务,通过现场实体书籍展示和触屏一体机操作可进行各?#32456;?#21153;图书的线上线下订购。

邮储银行韶关市分行通过积极倡导人性化服务,深入开展营业网点规范化服务导入,网点服务环?#25345;?#27493;优化,员工服务意识、服务质量和服务措施显著提升。在不断加大对城乡?#29992;?#28040;费等民生领域支持的同?#20445;?#36824;在助力城市升级、创建幸福韶关方面发挥了积极的促进作用。

责任编辑?#21644;?#27982;超

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